Functies:
- Koppeling met teams op basis van gebruiker/seat
- Volledige inkomende belroutering via Telador (ook wachtrijen en keuzemenu)
- Onderlinge gesprekken in Teams worden afgehandeld in Teams, (spraak/video/chat)
- Gesprekken binnen organisatie buiten Teams via Telador (interne call)
- Alle uitgaande gesprekken via Telador
Restricties:
- Call recording werkt alleen inkomend/uitgaand, niet intern of bij doorverbinden
- Realtime API en Operator console werkt alleen voor inkomende/uitgaande oproepen, interne oproepen in teams worden niet weergegeven
- Persoonlijke belplan van gebruiker werkt alleen voor inkomende oproepen, niet voor interne Teams gesprekken
- BLF bij interne gesprekken tussen Kwebbl en Teams werkt niet, Teams geeft nog geen status terug. Binnen Teams is status uiteraard wel te zien en bij externe gesprekken binnen Telador ook
- Intern doorverbinden via Teams (e-mailadres naar e-mailadres) in combinatie met wachtrij wordt afgeraden. Verbind door via het interne nummer van collega